Política de privacidad
Última actualización: 02 de enero de 2019
Cómo protegemos su privacidad en Tejesoft.com y cuando utiliza nuestros servicios
Tejsoft SpA y sus afiliados ofrecen muchos servicios para ayudarlo a administrar su negocio, incluida una plataforma para hospedar su propia base de datos de Odoo. Como parte de la ejecución de esos servicios, recopilamos datos sobre usted y su empresa. Estos datos no solo son esenciales para ejecutar nuestros servicios, sino también para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios.
Esta política explica qué información se recopila, por qué se recopila y cómo la utilizamos.
Información que recopilamos
La mayoría de los datos personales que recopilamos son proporcionados directamente por nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otros datos se recopilan mediante el registro de interacciones con nuestros servicios.
Cuenta y datos de contacto:
cuando se registra en nuestro sitio web para usar o descargar uno de nuestros productos, o para suscribirse a uno de nuestros servicios, o complete uno de nuestros formularios de contacto, usted voluntariamente nos da cierta información. Por lo general, esto incluye su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y , a veces, su número de teléfono, dirección postal (cuando se requiere una factura o entrega), sector comercial e intereses, así como una contraseña personal.
Nosotros nunca registramos ni almacenamos la información de tarjetas de crédito de nuestros clientes, y siempre confiamos en los procesadores de pagos (compatibles con PCI-DSS) de terceros para el procesamiento de tarjetas de crédito, incluido el procesamiento de pagos recurrentes.
Datos de la solicitud de empleo:
cuando solicita un empleo en nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, generalmente recopilamos su información de contacto ( nombre, correo electrónico, teléfono ) y cualquier información que elija compartir con nosotros, en su carta de presentación y Currículum Vitae. Si decidimos enviarle una propuesta de trabajo, también le pediremos que proporcione datos personales adicionales, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y los requisitos de administración de personal.
Nosotros no le pediremos que proporcione información que no es necesaria para el proceso de contratación. En particular, nunca recopilaremos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o vida sexual.
Datos del navegador:
cuando visita nuestro sitio web y accede a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma y la geolocalización de su navegador. para personalizar su experiencia de acuerdo con su país y el idioma preferido. Nuestros servidores también registran pasivamente un resumen de la información enviada por su navegador, con fines estadísticos, de seguridad y legales: su dirección IP , la fecha y hora de su visita , la versión y plataforma de su navegador y la página web que lo remitió a nuestra sitio web.
Base de datos de cliente:
Cuando se suscribe a un servicio Cloud y se crea su propia base de datos de Odoo (por ejemplo, iniciando una prueba gratuita), toda la información o el contenido que envíe o cargue en su base de datos será suyo y lo controlará completamente.
Del mismo modo, cuando carga una base de datos local en el sitio web de actualización de Odoo, poseerá los datos que contiene.
Estos datos a menudo incluyen información personal, por ejemplo: su lista de empleados, sus contactos y clientes, sus mensajes, imágenes, vídeos, etc . Solo recopilamos esta información en su nombre y usted siempre conserva la propiedad y el control total sobre estos datos .
Cómo usamos esta información
Cuenta y datos de contacto:
utilizamos su información de contacto para proporcionar nuestros servicios, para responder a sus solicitudes y por motivos de facturación y gestión de cuentas. También podemos utilizar esta información para fines de marketing y comunicación (nuestros mensajes de marketing siempre vienen con una forma de que usted pueda optar por no participar) en cualquier momento. También utilizamos estos datos en forma agregada / anónima para analizar las tendencias del servicio.
Si se ha registrado para participar en un evento publicado en nuestro sitio web, podemos transferir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.a nuestro organizador local ya los patrocinadores del evento, tanto para fines de marketing directo como para facilitar los preparativos y la reserva del evento.
Si ha expresado interés en utilizar Odoo o si no ha solicitado que un proveedor de servicios de Odoo lo contacte, también podemos transferir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la compañía a uno de nuestros Socios oficiales en su país o región, con el propósito de ponerse en contacto con usted para ofrecer su asistencia y servicios locales.
Datos de la solicitud de empleo:
Solo procesaremos esta información para nuestro proceso de contratación, con el fin de evaluar y hacer un seguimiento de su solicitud, y en el curso de la preparación de su contrato, si decidimos enviarle una propuesta de trabajo. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para solicitar la eliminación de su información.
Datos del navegador:
estos datos registrados automáticamente se analizan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Solo correlacionaremos estos datos con sus datos personales cuando así lo exija la ley o por motivos de seguridad, si ha violado nuestra Política de uso aceptable .
Dependiendo de su geolocalización, también podemos utilizar su dirección IP para consultar la base de datos de Clearbit Reveal (consulte nuestra lista de Proveedores de servicios externos a continuación), para averiguar si corresponde a una compañía conocida, para contactarlo y ayudarlo a descubrir nuestros servicios. y productos.
Base de datos de clientes:
solo recopilamos y procesamos estos datos en su nombre, para poder realizar los servicios a los que se ha suscrito y de acuerdo con las instrucciones que proporcionó explícitamente cuando se registró o configuró su servicio y su base de datos de Odoo.
Nuestro personal e ingenieros de Helpdesk pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o por su solicitud explícita por razones de soporte, o según lo exija la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de que de violación de nuestra Política de uso aceptable , a fin de mantener nuestros servicios seguros.
Cómo usamos esta información
Cuenta y datos de contacto:
utilizamos su información de contacto para proporcionar nuestros servicios, para responder a sus solicitudes y por motivos de facturación y gestión de cuentas. También podemos utilizar esta información para fines de marketing y comunicación (nuestros mensajes de marketing siempre vienen con una forma de que usted pueda optar por no participar) en cualquier momento. También utilizamos estos datos en forma agregada / anónima para analizar las tendencias del servicio.
Si se ha registrado para participar en un evento publicado en nuestro sitio web, podemos transferir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.a nuestro organizador local ya los patrocinadores del evento, tanto para fines de marketing directo como para facilitar los preparativos y la reserva del evento.
Si ha expresado interés en utilizar Odoo o si ha solicitado que lo contactemos, también podemos transferir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la compañía a uno de nuestras oficinas o socios oficiales en su país o región, con el propósito de ponerse en contacto con usted para ofrecer asistencia y servicios locales.
Datos de la solicitud de empleo: Solo procesaremos esta información para nuestro proceso de contratación, con el fin de evaluar y hacer un seguimiento de su solicitud, y en el curso de la preparación de su contrato, si decidimos enviarle una propuesta de trabajo. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para solicitar la eliminación de su información.
Datos del navegador: estos datos registrados automáticamente se analizan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Solo correlacionaremos estos datos con sus datos personales cuando así lo exija la ley o por motivos de seguridad, si ha violado nuestra Política de uso aceptable .
Dependiendo de su geolocalización, también podemos utilizar su dirección IP para consultar la base de datos de Clearbit Reveal (consulte nuestra lista de Proveedores de servicios externos a continuación), para averiguar si corresponde a una compañía conocida, para contactarlo y ayudarlo a descubrir nuestros servicios. y productos.
Base de datos de clientes: solo recopilamos y procesamos estos datos en su nombre, para poder realizar los servicios a los que se ha suscrito y de acuerdo con las instrucciones que proporcionó explícitamente cuando se registró o configuró su servicio y su base de datos de Odoo.
Nuestro personal e ingenieros de Helpdesk pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o por su solicitud explícita por razones de soporte, o según lo exija la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de que de violación de nuestra Política de uso aceptable , a fin de mantener nuestros servicios seguros.
Acceso, actualización o eliminación de su información personal
Cuenta y datos de contacto:
tiene derecho a acceder y actualizar los datos personales que nos ha proporcionado anteriormente. Puede hacerlo en cualquier momento conectándose a su cuenta personal en Tejesoft.com. Si desea eliminar permanentemente su cuenta o información personal con un propósito legítimo, comuníquese con nuestro servicio de asistencia técnica para solicitarlo. Tomaremos todas las medidas razonables para eliminar permanentemente su información personal, excepto cuando debamos conservarla por razones legales (generalmente, por razones de administración, facturación y declaración de impuestos).
Datos de la solicitud de empleo: Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para solicitar el acceso, las actualizaciones o la eliminación de la información de su solicitud. La forma más fácil de hacerlo es responder al último mensaje que intercambió con nuestro personal de Recursos Humanos.
Base de datos del cliente: Puede administrar cualquier dato recopilado en sus bases de datos alojadas en nuestra nube en cualquier momento, utilizando sus credenciales de administración, incluida la modificación o eliminación de cualquier dato personal almacenado en ellas.
En cualquier momento, puede solicitar la exportación de una copia de seguridad completa de su base de datos a través de nuestro servicio helpdesk, para transferirla o para administrar sus propias copias de seguridad / archivo. Usted es responsable de procesar estos datos de acuerdo con todas las regulaciones de privacidad.
También puede solicitar la eliminación de toda su base de datos a través del helpdesk, en cualquier momento.
Período de retención de seguridad: conservamos una copia de sus datos en nuestras copias de seguridad por razones de seguridad, incluso después de que se destruyan de nuestros sistemas en vivo. Vea Retención de datos más abajo para más detalles.
Seguridad
Nos damos cuenta de la importancia y la confidencialidad de sus datos personales, y tomamos una gran cantidad de medidas para garantizar que esta información se procese, almacene y conserve de forma segura contra la pérdida de datos y el acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas se describen en detalle en nuestra Política de seguridad .
Proveedores de servicios de terceros
Para respaldar nuestras operaciones, contamos con varios proveedores de servicios. Nos ayudan con diversos servicios, como procesamiento de pagos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicación, etc.
Siempre que compartimos datos con estos proveedores de servicios, nos aseguramos de que los utilicen de conformidad con la legislación de protección de datos y que el procesamiento que realizan para nosotros está limitado a nuestro propósito específico y está cubierto por un contrato específico de procesamiento de datos.
Aquí hay una lista de los proveedores de servicios que estamos utilizando actualmente, por qué los usamos y qué tipo de datos compartimos con ellos:
|
Proveedor de servicio |
Propósito |
Compartir datos |
|
Procesamiento de pagos en Odoo.com |
Compartido con Paypal
: detalles del pedido (importe, descripción, referencia), nombre del cliente y correo electrónico |
|
|
Webpay |
Procesamiento de pagos en Tejesoft.com |
Compartido con Webpay
: detalles del pedido (cantidad, descripción, referencia), nombre del cliente y correo electrónico |
|
Google Analytics |
Análisis de audiencia del sitio anónimo |
Compartido con Google Analytics : datos no personales del navegador, IP anonimizada, información de geolocalización, idioma (no información identificable) |
|
Clearbit |
Recuperación de información comercial por razones de prospección. |
Recuperado de Clearbit para visitantes provenientes de compañías de la UE
: nombre, sector, tamaño |
Retención de datos
Cuenta y datos de contacto : solo retendremos dicha información durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se recopiló, según lo establecido en esta política, incluido cualquier período de retención legal, o durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo una promoción legítima y razonable de nuestros productos y servicios.
Datos de la solicitud de empleo:
Si no lo contratamos, podemos conservar la información que nos proporcione hasta por 2 años para contactarlo nuevamente para cualquier propuesta de trabajo nuevo que pueda surgir, a menos que nos solicite que no lo hagamos. Si lo contratamos, su información personal se almacenará durante la duración de su contrato de trabajo con nosotros y, posteriormente, durante el período de retención legal aplicable que se aplica en el país donde lo contratamos.
Datos del navegador: solo retendremos estos datos durante un corto período de tiempo, generalmente 2 meses, a menos que tengamos que mantenerlos en relación con una preocupación legítima relacionada con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o según lo exija la ley.
Base de datos de cliente : solo retendremos estos datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios a los que se suscribió. Para las bases de datos alojadas en la Nube de Tejesoft, si cancela el servicio, su base de datos se mantiene desactivada durante 3 semanas (el período de gracia durante el cual puede cambiar de opinión) y luego se destruye. Para las bases de datos cargadas en el sitio web de actualización de la base de datos de Odoo, su base de datos se conserva hasta 4 meses (en Odoo.com) después de la última actualización exitosa, y puede eliminarse más temprano si se solicita.
Período de retención de seguridad:
Como parte de nuestra Política de seguridad , siempre intentamos preservar sus datos para que no se eliminen de forma accidental o maliciosa. Como resultado, después de que eliminemos cualquiera de su información personal (Cuenta y Datos de contacto) de nuestra base de datos a petición suya, o después de que elimine cualquier información personal de su base de datos (Base de datos de clientes), o si elimina toda su base de datos, no se elimina inmediatamente de nuestros sistemas de copia de seguridad, que son seguros e inalterables. Los datos personales pueden permanecer almacenados hasta 12 meses en esas copias de seguridad, hasta que se destruyan automáticamente.
Nos comprometemos a no usar esas copias de respaldo de sus datos eliminados para ningún propósito, excepto para mantener la integridad de nuestros respaldos, a menos que usted o la ley nos exijan hacerlo.
Transferencia de datos
Servicios de alojamiento Ubicaciones de alojamiento
: las bases de datos de los clientes se alojan en el centro de datos de Tejesoft ubicados en Estados Unidos .
Ubicaciones de copia de
seguridad: las copias de seguridad se replican en varios servidores para cumplir con nuestros objetivos de recuperación de desastres.
Personal internacional
En algunos casos, los miembros del personal de las subsidiarias de Tejsoft SpA en otros países pueden acceder a los datos personales mencionados en esta Política de privacidad. Dicho acceso siempre se realizará con los mismos fines y con las mismas precauciones de privacidad y seguridad como lo hizo nuestro propio personal local, por lo que todas las garantías que brindamos aún se aplican.
Utilizamos cláusulas contractuales estándar con el personal de todas nuestras subsidiarias de manera que ofrezcan garantías suficientes sobre la protección de datos para las transferencias limitadas y temporales de datos que se producen para dicho acceso.
Divulgación de terceros
Excepto como se mencionó explícitamente anteriormente, no vendemos, intercambiamos ni transferimos sus datos personales a terceros. Podemos compartir o divulgar información agregada o anulada, con fines de investigación o para analizar tendencias o estadísticas con terceros.
Política de cookies
Las cookies
son pequeños fragmentos de información que envían nuestros servidores a su computadora o dispositivo cuando accede a nuestros servicios y son exclusivos para usted. Se almacenan en su navegador y luego se envían a nuestros servidores para que podamos proporcionar contenido contextual. Los usamos para respaldar sus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo, su sesión (para que no tenga que iniciar sesión nuevamente) o su carrito de compras.
Las cookies también se usan para ayudarnos a comprender sus preferencias según la actividad anterior o actual en nuestro sitio web (las páginas que ha visitado), su idioma y país, lo que nos permite brindarle servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro.
También utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, que configura y utiliza sus propias cookies para identificar a los visitantes y proporcionar sus propios servicios contextuales. Para obtener más información sobre los proveedores externos y su Política de cookies, consulte las referencias relevantes en la sección Proveedores de servicios externos expuestos anteriormente en esta página.
Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Cada navegador es un poco diferente, así que mire el menú de Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies, o mire los enlaces a continuación.
· Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
· Explorador: https://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-10
· Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411
· Firefox: https://support.mozilla.org/products/firefox/cookies
· Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
Actualmente no admitimos señales de No rastrear, ya que no existe un estándar de la industria para el cumplimiento.
Actualizaciones de Políticas
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para aclararla o para cumplir con las obligaciones legales. La mención "Última actualización" en la parte superior de la política indica la última revisión, que también es la fecha efectiva de esos cambios. Si continúa utilizando nuestros servicios después de dicho cambio, acepta nuestra política actualizada.
Contactando con nosotros
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad o cualquier consulta sobre sus datos personales, comuníquese con el Servicio de asistencia técnica o comuníquese con nosotros a:
Tejesoft Chile
Morandé 322 Oficina 401
Santiago Centro
Santiago CL13100
Chile
Chile (56) 9 3594 3554